Política de reembolso

Puede optar por la devolución del producto adquirido en un plazo de (15) días a partir del momento de la recepción del producto. Para ello debe tramitarlo a través del siguiente enlace https://go.ifreturns.com/es/studiofanart

Para ayudarnos a seguir mejorando, le agradecemos que nos haga saber el motivo de la devolución. En caso de solicitar un cambio de talla deberá indicarnos la correcta.

En los cambios o devoluciones los artículos deben ser enviados:

  • En su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o dañado.
  • Para las devoluciones parciales, deberá adjuntar en la factura una copia de la misma quedando bien indicad cuáles son las prendas a devolver.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo su responsabilidad. Le recomendamos que nos envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que conserve el comprobante de envío. Los productos a devolver se podrán canjear por la devolución del importe o por un vale del mismo importe, o se cambiarán por otros artículos cuya suma sea de importe igual o superior.


¿Cómo recibiré el importe de mi cambio o devolución?

La devolución se realizará después de haber recibido el producto. Una vez aprobada la devolución.


¿Tengo que pagar algo por mi devolución / cambio?

Los gastos de envío no son reembolsables.

FanArt solo asume los portes de envío en el siguiente caso:

  • Envíos erróneos o productos defectuosos.
  • Un cambio de talla en Península.

PARA EL RESTO DE DEVOLUCIONES, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE. LOS DEMÁS PAÍSES DEBERÁN ASUMIR LOS PORTES POR CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación.


No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hola@studiofanart.com o llamando al +34 672 602 590