Envíos

Gastos de envio

Se podrá ver el coste de cada envío en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino y del tamaño o peso del paquete, aunque en la mayoría de los casos, los pedidos no sobrepasan los 1 o 2 Kgs. Las tarifas aplicables son:

• Península: 5,95€.
• Baleares: 10€.
• Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Austria: 18€.
• Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría y Suiza: 31€.
• Canarias, Ceuta y Melilla: contactar
• Resto de destinos: contactar

 

Plazos de entrega

Se preparan los pedidos de lunes a viernes de 8:00 h 12:00 h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si se recibe su compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, se organizará para que esté listo el próximo día laborable. Una vez se tenga el pedido en almacén central, se realiza el envío a través de mensajería urgente para que te llegue lo antes posible. A continuación, se detallan los plazos de entrega:

• Península: 1-2 días laborables.
• Baleares: 1-2 días laborables.
• Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Austria: 2-4 días laborables.
• Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría y Suiza 4-5 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-6 días laborables.
• Resto de destinos: contactar

*En caso de retrasos en la entrega, consulte el número de seguimiento que se envía por email. También se le recomienda que hable con la portería de su edificio, quizás hayan recepcionado allí el paquete. Cualquier duda, por favor, contacte a traves de hola@studiofanart.com

 

Cambios y devoluciones

Puede optar por la devolución del producto adquirido en un plazo de (15) días a partir del momento de la recepción del producto. Para ello debe tramitarlo a través del siguiente enlace https://go.ifreturns.com/es/studiofanart

Para ayudarnos a seguir mejorando, le agradecemos que nos haga saber el motivo de la devolución. En caso de solicitar un cambio de talla deberá indicarnos la correcta.

En los cambios o devoluciones los artículos deben ser enviados:

• En su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o dañado.
• Para las devoluciones parciales, deberá adjuntar en la factura una copia de la misma quedando bien indicad cuáles son las prendas a devolver.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo su responsabilidad. Le recomendamos que nos envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que conserve el comprobante de envío. Los productos a devolver se podrán canjear por la devolución del importe o por un vale del mismo importe, o se cambiarán por otros artículos cuya suma sea de importe igual o superior.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi cambio o devolución?

La devolución se realizará después de haber recibido el producto. Una vez aprobada la devolución.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución / cambio?

Los gastos de envío no son reembolsables.

FanArt solo asume los portes de envío en el siguiente caso:

• Envíos erróneos o productos defectuosos.
• Un cambio de talla en Península.

PARA EL RESTO DE DEVOLUCIONES, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE. LOS DEMÁS PAÍSES DEBERÁN ASUMIR LOS PORTES POR CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación.

 

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hola@studiofanart.com o llamando al +34 672 602 590